{"id":4185,"date":"2021-01-07T15:17:44","date_gmt":"2021-01-07T14:17:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tomyklou.ch\/?page_id=4185"},"modified":"2024-01-02T20:12:06","modified_gmt":"2024-01-02T18:12:06","slug":"versanddetails","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tomyklou.ch\/fr\/les-details-dexpedition\/","title":{"rendered":"Les d\u00e9tails d'exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"\t\t
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Versand- und R\u00fcckgaberecht<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Livraison<\/strong><\/h5>
  • Le d\u00e9lai de livraison pur pour la Suisse et le Liechtenstein est d’environ 2 \u00e0 3 jours ouvrables.<\/li>
  • Les marchandises disponibles sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es sous 1 \u00e0 2 jours ouvrables en cas de paiement par carte de cr\u00e9dit (traitement de la commande et d\u00e9lai de livraison pur). Il n’y a pas de livraison le week-end, les jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux et r\u00e9gionaux.<\/li>
  • Nous ne sommes pas responsables des probl\u00e8mes de livraison caus\u00e9s par la Poste Suisse. Si les donn\u00e9es envoy\u00e9es sont incorrectes, nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des retards de livraison ou de la non-livraison.<\/li>
  • Carte cadeau, frais de livraison : CHF 1.30 ou EUR 2.00<\/li>
  • Valeur de la commande jusqu’\u00e0 CHF 80 ou 80 \u20ac avec Post Economy CHF 6,90 ou 9,90 \u20ac \u2013 environ 2-3 jours ouvrables | Post Priority : CHF 8.90 \u2013 environ 1-2 jours ouvrables<\/span> excl. Suisse<\/li>
  • Valeur de la commande \u00e0 partir de CHF 80.-, frais de livraison : Gratuit excl. Suisse.<\/span><\/span><\/li><\/ul>
    Processus d’exp\u00e9dition<\/strong><\/h5>

    L’exp\u00e9dition depuis tomyklou.ch se d\u00e9roule selon les \u00e9tapes suivantes :<\/p>

    1. Votre commande est pr\u00e9par\u00e9e dans notre entrep\u00f4t.
    2. Votre commande sera soigneusement emball\u00e9e.
    3. Votre commande sera remise au coursier avec les autres commandes.
    4a. Votre commande sera livr\u00e9e \u00e0 votre adresse de livraison.
    4b. Votre commande sera livr\u00e9e au point de retrait que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9. Attention : Vous devez \u00eatre en mesure de vous identifier.<\/p>

    Imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir re\u00e7u votre commande, v\u00e9rifiez si elle est intacte et compl\u00e8te. Si ce n’est pas le cas, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>

    Je n’ai pas re\u00e7u de confirmation d’exp\u00e9dition<\/strong><\/h5>

    Il est possible que la confirmation d’exp\u00e9dition se soit retrouv\u00e9e dans le dossier spam en raison des param\u00e8tres de votre bo\u00eete de r\u00e9ception e-mail. Nous vous conseillons de v\u00e9rifier les param\u00e8tres du filtre anti-spam et de les ajuster si n\u00e9cessaire. V\u00e9rifiez \u00e9galement que vous avez saisi la bonne adresse e-mail.<\/p><\/div><\/div><\/div>

    Articles manquants lors de la commande<\/strong><\/h5>

    Si vous avez command\u00e9 un ou plusieurs articles mais que vous ne les avez pas re\u00e7us, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Nous sommes heureux si nous pouvons vous aider.<\/p><\/div><\/div><\/div>

    Mauvais articles re\u00e7us<\/strong><\/h5>

    Si vous avez re\u00e7u un ou plusieurs articles que vous n’avez pas command\u00e9s, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Nous sommes heureux si nous pouvons vous aider.<\/p><\/div><\/div><\/div>

    Mauvaise adresse saisie<\/strong><\/h5>

    Vous avez saisi la mauvaise adresse ? Veuillez nous contacter, la plupart du temps nous pouvons changer l’adresse. Si le colis est d\u00e9j\u00e0 en route, nous ne pouvons malheureusement pas apporter de modifications. Nous ferons de notre mieux pour que votre colis soit livr\u00e9.<\/p>

    Si le colis nous est renvoy\u00e9, nous pouvons le renvoyer. Les nouveaux frais de port seront calcul\u00e9s. Si vous annulez la commande apr\u00e8s qu’elle ait \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e en raison d’une adresse erron\u00e9e, un remboursement sera effectu\u00e9 hors frais de port.<\/p><\/div><\/div><\/div>

    Droit de r\u00e9tractation et effets<\/strong><\/h5>
    • Le client a le droit de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours (d\u00e9lai de r\u00e9tractation).<\/li>
    • Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le client ou un tiers, qui peut ne pas \u00eatre un coursier mais qui peut \u00eatre mandat\u00e9 par le client, prend possession des produits. Dans le cas d’une commande d’articles diff\u00e9rents \u00e0 livrer s\u00e9par\u00e9ment, 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le client ou un tiers qui peut \u00eatre un coursier mais autoris\u00e9 par le client, prend possession des produits.<\/li>
    • Afin de pouvoir exercer son droit de r\u00e9tractation, le client est tenu d’informer Tomy Klou de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat par une d\u00e9claration explicite (via le formulaire de r\u00e9tractation (1) par courrier ou email : info@ tomyklou.ch) pour informer. A cet effet, il doit remplir le formulaire de r\u00e9vocation. Si le client d\u00e9cide de se r\u00e9tracter, Tomy Klou lui adressera un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation (par voie postale ou \u00e9lectronique).<\/li>
    • Afin de respecter le d\u00e9lai d’annulation, il suffit que le client envoie la d\u00e9claration d’annulation avant l’expiration du d\u00e9lai.<\/li>
    • En cas de r\u00e9tractation du client, tous les paiements effectu\u00e9s en faveur de Tomy Klou seront rembours\u00e9s au client dans les 14 jours apr\u00e8s que Tomy Klou ait \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l’avis de r\u00e9tractation (hors frais de port et frais minimum de commande). Ces remboursements seront effectu\u00e9s sur le m\u00eame moyen de paiement que le client a utilis\u00e9 pour sa commande, sauf mention expresse contraire. Le remboursement peut \u00eatre suspendu jusqu’\u00e0 ce que les marchandises retourn\u00e9es aient \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues ou que le client ait confirm\u00e9 que les marchandises ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9es.<\/li>
    • Le client est tenu de renvoyer la marchandise \u00e0 Tomy Klou. Cela doit \u00eatre fait sans d\u00e9lai fautif dans les 14 jours suivant l’envoi de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation et apr\u00e8s r\u00e9ception de l’accus\u00e9 de r\u00e9ception de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation de Tomy Klou. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si le client a envoy\u00e9 le bien avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours. Les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client. Le client est seul responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation de la marchandise due \u00e0 une manipulation au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir les caract\u00e9ristiques, la nature et la nature des produits.<\/li>
    • Le client ne peut en aucun cas exercer le droit de r\u00e9tractation dans le cas de produits scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de sant\u00e9 et qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison.<\/li><\/ul>
      1. Exemple de formulaire d’annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)\u00c0 : Raison sociale, adresse, e-mail : info@tomyklou.ch, t\u00e9l\u00e9phone (co\u00fbts) +41 78 625 82 70 Je\/nous (*) r\u00e9voque\/r\u00e9voquons par la pr\u00e9sente le contrat conclu par moi\/nous (*) concernant l’achat du biens suivants (*) \/ la fourniture du service suivant (*)

        Command\u00e9 le(*)\/re\u00e7u le(*)<\/p>

        Nom du ou des clients<\/p>

        Adresse du ou des clients<\/p>

        Signature du ou des clients (uniquement en cas de notification sur papier)<\/p>

        Date<\/p><\/li><\/ol><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Versand- und R\u00fcckgaberecht Lieferung Die reine Versandzeit betr\u00e4gt f\u00fcr die Schweiz und Liechtenstein zwischen ca. 2-3 Werktage. Der Versand der verf\u00fcgbaren Ware erfolgt bei Bezahlung mit Kreditkarte in der Regel innert 1-2 Werktagen (Bestellbearbeitung & reine Lieferzeit). Am Wochenenden, National- und Regionalfeiertagen erfolgt keine Lieferung. Wir haften nicht f\u00fcr Lieferprobleme, die durch die Schweizer Post […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-4185","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nLes d\u00e9tails d'exp\u00e9dition<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les d\u00e9tails d'exp\u00e9dition\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tomyklou.ch\/fr\/les-details-dexpedition\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tomy Klou | TLK GROUP | Switzerland\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-02T18:12:06+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tomyklou.ch\\\/fr\\\/les-details-dexpedition\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tomyklou.ch\\\/fr\\\/les-details-dexpedition\\\/\",\"name\":\"Versanddetails - 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