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Cette politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des clients qui passent des commandes ou qui créent des commandes.Toutes les données sont conformes à
Règlement sur la protection des données (RGPD) traité.
Quelles données personnelles traitons-nous et pourquoi ?
tomyklou.ch (R.S-suisse) traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services. Nous utilisons les données personnelles suivantes aux fins suivantes.
1. Processus de commande
Nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez lors de votre commande. Ces informations personnelles sont nécessaires au traitement de votre commande, à la confirmation de votre commande et à l’évaluation de votre commande, de son paiement et de son éventuel remboursement. La base juridique de ce traitement de données à caractère personnel est qu’il est nécessaire à l’exécution du contrat au sens des CGC. Nous traitons les données personnelles suivantes lors du processus de commande :
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données d’adresse
Informations de contact
Détails de la commande
Détails de paiement
Commentaires (le cas échéant)
2. Commentaires sur le produit
En plus des activités de traitement énumérées ci-dessus, nous traitons les données personnelles que vous fournissez lors de la soumission d’une évaluation de produit. La base juridique de ce traitement de données personnelles est que vous avez consenti à ce traitement (publication d’un avis produit) conformément aux CCG. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant à info@tomyklou.ch. contacter. Nous traitons les informations personnelles suivantes lorsque vous soumettez une évaluation de produit :
Nom (si transmis)
Évaluation, y compris les commentaires (le cas échéant)
3. Service client
Lorsque vous contactez notre service client, nous utilisons les informations personnelles que vous fournissez pour répondre à votre question ou traiter votre réclamation. La base juridique de ce traitement de données à caractère personnel est qu’il est nécessaire à l’exécution du contrat au sens des CGC. Nous traitons les données personnelles suivantes à des fins de service client :
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Détails de l’adresse (si disponible)
Informations de contact
Détails de la commande
Détails de paiement (si disponibles)
Commentaires (le cas échéant)
4. Enquêtes de satisfaction client
Pour garantir que nos services sont adaptés à vos préférences, les informations personnelles que vous soumettez à notre service client peuvent être utilisées pour des activités telles que des enquêtes de satisfaction client. La base juridique de cette activité de traitement est qu’un intérêt légitime de tomyklou.ch (R.S-suisse) (satisfaction client) au sens du RGPD doit être poursuivi. Ceci s’applique aux mêmes données personnelles que celles indiquées au numéro 2
5. Communication commerciale
Nous traitons également vos données personnelles afin de vous envoyer des annonces et des notifications marketing (personnalisées). Ces communications incluent les dernières nouvelles, les remises et les mises à jour des nouveaux produits (par e-mail ou notification push) et les programmes de fidélité, quel que soit le format dans lequel nous distribuons ces types de communications (y compris e-mail ou notification push). La base juridique de ce traitement de données personnelles au sens des CGC est que vous avez donné votre consentement lors de la passation de la commande. Si vous souhaitez modifier vos préférences pour recevoir ces annonces et notifications, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien dans cette communication marketing.
Nous traitons les données personnelles suivantes à des fins de marketing :
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Informations de contact
code postal
6. Cookies
Nous traitons également les données personnelles que vous nous transmettez indirectement. tomyklou.ch (R.S-suisse) utilise des cookies à des fins fonctionnelles, analytiques et commerciales. Les cookies fonctionnels sont nécessaires pour utiliser le site Web. Les cookies collectent les données personnelles suivantes :
données de localisation
Adresse IP ou ID d’application
Navigateur Internet et type d’appareil
langue du site
Pour plus de détails sur les cookies, consultez la déclaration relative aux cookies.
7. Prévention de la fraude
Nous traitons également certaines des informations personnelles ci-dessus pour prévenir la fraude et d’autres formes d’abus. La base juridique de cette activité de traitement est qu’un intérêt légitime pour tomyklou.ch (prévention de la fraude) au sens du RGPD doit être poursuivi.
8. Analyse
Nous utilisons également vos données personnelles pour remplir nos obligations de déclaration envers les annonceurs et les parties prenantes et pour pouvoir améliorer notre site Web et notre gamme de produits et services. La base juridique de cette activité de traitement est qu’un intérêt légitime pour tomyklou.ch (R.S-schweiz) (analyse et rapport) au sens du RGPD doit être poursuivi. Par principe, nous veillerons à ce que les rapports ne contiennent aucune donnée permettant de remonter jusqu’à vous.
Âge
Notre site Web n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous n’avons pas l’intention de collecter des informations personnellement identifiables auprès des visiteurs du site Web de moins de 16 ans. Cependant, nous n’avons aucun moyen de vérifier l’âge des visiteurs. Par conséquent, nous encourageons les parents à surveiller les activités en ligne de leurs enfants afin d’empêcher que leurs informations personnelles soient collectées sans le consentement parental. Si vous soupçonnez que nous avons collecté des données personnelles de mineurs sans leur consentement, contactez-nous à info@tomyklou.ch. Ensuite, nous ferons en sorte que ces données soient supprimées.
Prise de décision et profilage automatisés
tomyklou.ch (R.S-schweiz) utilise des décisions et des profils automatisés dans le cadre du traitement du contrat avec vous et pour améliorer notre plateforme. tomyklou.ch (R.S-schweiz) utilise également des décisions automatisées pour se conformer à nos obligations légales de prévention du blanchiment d’argent, du financement du terrorisme et d’autres délits.
Si une telle prise de décision automatisée et/ou un tel profil conduit à une décision négative pour vous et que vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez nous contacter à info@tomyklou.ch. Ensuite, nous commencerons à réévaluer la situation. En dehors de cela, nous serions également heureux si vous pouviez nous faire part de vos suggestions pour améliorer ces processus.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
tomyklou.ch (R.S-schweiz) ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles vos données personnelles sont collectées. Nous conserverons vos informations personnelles plus longtemps si la loi l’exige. tomyklou.ch (R.S-schweiz) supprime la plupart de vos données personnelles 2 ans après votre commande. Nous utilisons ce délai de 2 ans à des fins administratives et pour traiter les questions et réclamations concernant votre commande de votre part. Nous conservons les données personnelles que nous utilisons pour signaler, analyser et prévenir les abus jusqu’à 20 ans après votre commande. Nous ne pouvons pas supprimer vos informations personnelles des sauvegardes. Cependant, si nous restaurons à partir d’une sauvegarde, nous supprimerons immédiatement vos données personnelles.
Transférer à d’autres
tomyklou.ch (R.S-schweiz) ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et nous ne les transmettrons à des tiers que si cela est nécessaire pour l’exécution de notre contrat avec vous, à des fins d’analyse et de marketing ou pour se conformer aux dispositions légales. obligations.
Vos données personnelles peuvent être transmises aux parties suivantes :
Des tiers qui mènent diverses activités pour promouvoir, commercialiser ou soutenir nos services. Cela inclut les plateformes de médias sociaux comme Facebook, les gestionnaires de compte hors ligne, les services d’assistance et d’hébergement de sites Web et d’applications, les fournisseurs de marketing, les partenaires eCRM qui gèrent les messages marketing et les notifications push, les sociétés de livraison qui gèrent votre commande, les fournisseurs de traitement des paiements qui traitent les transactions par carte de paiement – un de ces tiers peuvent se trouver à l’intérieur ou à l’extérieur de votre pays de résidence.
Autorités chargées de l’application de la loi, réglementaires ou autres, tribunaux ou autres tiers lorsque nous pensons que la divulgation est requise en vertu de la loi ou de la réglementation applicable.
Nouveaux propriétaires ou entreprises réorganisées ainsi que leurs représentants et conseillers dans les réorganisations, ventes, achats ou consortiums qui affectent notre activité.
Fournisseur de logiciels
Transfert international de données
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Accès, rectification et suppression des données personnelles
Vous avez le droit d’accéder à toutes les informations personnelles que nous collectons à votre sujet et de nous demander de corriger ou de supprimer vos informations personnelles. Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles sans base légale valable ou que nous traitons des données personnelles qui ne sont pas liées à notre processus de sélection, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter à info@tomyklou.ch. tomyklou.ch (R.S-schweiz) répondra à votre demande dans les plus brefs délais et dans les quatre semaines suivant la réception de votre demande.
Conseils, questions et réclamations
Si vous avez d’autres questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, nous serons heureux de vous aider. Nous apprécierions également si vous pouviez nous demander des conseils ou des suggestions sur la façon d’améliorer votre politique de confidentialité.
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tomyklou.ch (R.S-schweiz) prend la protection de vos données personnelles très au sérieux et prend donc les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas suffisamment protégées ou s’il existe des indices d’abus, veuillez nous contacter à info@tomklou.ch.
Plainte auprès de l’autorité de protection des données
Outre la possibilité de nous adresser une réclamation, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée de la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter directement le superviseur à cet effet.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de protection des données de temps à autre en raison de l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux et vous tenir informé via la plateforme.