R.S-Svizzera
Negozio online di Tomy Klou
Willenhofstraße 3
8182 Hochfelden-ZH
Svizzera / Svizzera
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Telefono: +41 78 625 82 70
info@tomyklou.ch
Questa politica sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali dei clienti che effettuano ordini o che creano ordini.Tutti i dati sono conformi a
Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR) trattati.
Quali dati personali trattiamo e perché?
tomyklou.ch (R.S-svizzera) elabora i tuoi dati personali perché utilizzi i nostri servizi. Utilizziamo i seguenti dati personali per i seguenti scopi.
1. Processo di ordinazione
Elaboriamo i dati personali che ci trasmettete al momento dell’ordine. Queste informazioni personali sono necessarie per l’elaborazione dell’ordine, la conferma dell’ordine e la valutazione dell’ordine, il pagamento e l’eventuale rimborso. La base giuridica per questo trattamento dei dati personali è che ciò è necessario per l’adempimento del contratto ai sensi delle CGV. Elaboriamo i seguenti dati personali durante il processo di ordinazione:
Cognome
dati di indirizzo
informazioni sui contatti
Dettagli dell’ordine
dettagli di pagamento
Commenti (se presenti)
2. Commenti sui prodotti
Oltre alle attività di elaborazione sopra elencate, elaboriamo i dati personali forniti dall’utente al momento dell’invio di una recensione del prodotto. La base legale per questo trattamento dei dati personali è che hai acconsentito a questo trattamento (pubblicazione di una recensione del prodotto) in conformità con il GCC. Puoi revocare il tuo consenso contattandoci all’indirizzo info@tomyklou.ch. contattare. Elaboriamo le seguenti informazioni personali quando invii una recensione del prodotto:
Nome (se trasmesso)
Valutazione, compresi i commenti (se presenti)
3. Servizio Clienti
Quando contatti il nostro servizio clienti, utilizziamo le informazioni personali che fornisci per rispondere alla tua domanda o gestire il tuo reclamo. La base giuridica per questo trattamento dei dati personali è che ciò è necessario per l’adempimento del contratto ai sensi delle CGV. Elaboriamo i seguenti dati personali ai fini del servizio clienti:
Cognome
Dettagli dell’indirizzo (se disponibile)
informazioni sui contatti
Dettagli dell’ordine
Dettagli di pagamento (se disponibili)
Commenti (se presenti)
4. Indagini sulla soddisfazione del cliente
Per garantire che i nostri servizi siano personalizzati in base alle tue preferenze, le informazioni personali che invii al nostro servizio clienti possono essere utilizzate per attività come i sondaggi sulla soddisfazione del cliente. La base legale per questa attività di elaborazione è che deve essere perseguito un interesse legittimo di tomyklou.ch (R.S-svizzera) (soddisfazione del cliente) ai sensi del GDPR. Questo vale per gli stessi dati personali di cui al numero 2
5. Comunicazioni di marketing
Elaboriamo i tuoi dati personali anche per inviarti annunci e notifiche di marketing (personalizzati). Queste comunicazioni includono le ultime notizie, sconti e aggiornamenti per nuovi prodotti (tramite e-mail o notifiche push) e programmi fedeltà, indipendentemente dal formato in cui distribuiamo questo tipo di comunicazioni (incluse e-mail o notifiche push). La base legale per questo trattamento dei dati personali ai sensi delle CGC è che hai dato il tuo consenso quando hai effettuato l’ordine. Se desideri modificare le tue preferenze per la ricezione di tali annunci e notifiche, puoi annullare l’iscrizione utilizzando il link in questa comunicazione di marketing.
Elaboriamo i seguenti dati personali per finalità di marketing:
Cognome
informazioni sui contatti
Codice Postale
6.Cookie
Elaboriamo anche i dati personali che ci trasmettete indirettamente. tomyklou.ch (R.S-svizzera) utilizza i cookie per scopi funzionali, analitici e commerciali. I cookie funzionali sono necessari per utilizzare il sito web. I cookie raccolgono i seguenti dati personali:
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7. Prevenzione delle frodi
Elaboriamo anche alcune delle suddette informazioni personali per prevenire frodi e altre forme di abuso. La base legale per questa attività di elaborazione è che deve essere perseguito un interesse legittimo in tomyklou.ch (prevenzione delle frodi) ai sensi del GDPR.
8. Analisi
Utilizziamo i tuoi dati personali anche per adempiere ai nostri obblighi di segnalazione nei confronti di inserzionisti e parti interessate e per poter migliorare il nostro sito Web e la nostra gamma di prodotti e servizi. La base legale per questa attività di elaborazione è che deve essere perseguito un interesse legittimo in tomyklou.ch (R.S-schweiz) (analisi e reporting) ai sensi del GDPR. In linea di principio, ci assicureremo che le segnalazioni non contengano dati riconducibili a te.
Età
Il nostro sito Web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni e non intendiamo raccogliere informazioni di identificazione personale da visitatori del sito Web di età inferiore ai 16 anni. Tuttavia, non abbiamo modo di verificare l’età dei visitatori. Pertanto, incoraggiamo i genitori a monitorare le attività online dei propri figli per evitare che le loro informazioni personali vengano raccolte senza il consenso dei genitori. Se sospetti che abbiamo raccolto dati personali da minori senza consenso, contattaci all’indirizzo info@tomyklou.ch. Successivamente provvederemo alla cancellazione di questi dati.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
tomyklou.ch (R.S-schweiz) utilizza decisioni e profili automatizzati nell’ambito dell’elaborazione del contratto con voi e per migliorare la nostra piattaforma. tomyklou.ch (R.S-schweiz) utilizza anche decisioni automatizzate per adempiere ai nostri obblighi legali per prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e altri reati.
Se un tale processo decisionale automatizzato e/o un tale profilo porta a una decisione negativa per te e non sei d’accordo, puoi contattarci all’indirizzo info@tomyklou.ch. Successivamente inizieremo a rivalutare la situazione. A parte questo, saremmo anche felici se potessi darci suggerimenti per migliorare questi processi.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?
tomyklou.ch (R.S-schweiz) non memorizza i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia assolutamente necessario per gli scopi per i quali i tuoi dati personali sono raccolti. Conserveremo le tue informazioni personali più a lungo se richiesto dalla legge. tomyklou.ch (R.S-schweiz) cancella la maggior parte dei tuoi dati personali 2 anni dopo il tuo ordine. Utilizziamo questo periodo di 2 anni per scopi amministrativi e per elaborare domande e reclami sul tuo ordine da parte tua. Conserviamo i dati personali che utilizziamo per segnalare, analizzare e prevenire l’uso improprio fino a 20 anni dopo il tuo ordine. Non possiamo rimuovere le tue informazioni personali dai backup. Tuttavia, se eseguiamo il ripristino da un backup, elimineremo immediatamente i tuoi dati personali.
Trasferimento ad altri
tomyklou.ch (R.S-schweiz) non venderà i tuoi dati personali a terzi e li trasmetteremo a terzi solo se ciò è necessario per l’esecuzione del nostro contratto con te, per scopi di analisi e marketing o per rispettare gli obblighi legali obblighi.
I tuoi dati personali possono essere comunicati ai seguenti soggetti:
Terze parti che svolgono varie attività per promuovere, commercializzare o supportare i nostri servizi. Ciò include piattaforme di social media come Facebook, account manager offline, supporto per siti Web e applicazioni e servizi di hosting, fornitori di marketing, partner eCRM che gestiscono messaggi di marketing e notifiche push, società di consegna che gestiscono il tuo ordine, fornitori di elaborazione dei pagamenti che elaborano transazioni con carte di pagamento – uno di queste terze parti possono trovarsi all’interno o all’esterno del tuo paese di residenza.
Forze dell’ordine, autorità di regolamentazione o altre autorità, tribunali o altre terze parti in cui riteniamo che la divulgazione sia richiesta dalla legge o dai regolamenti applicabili.
Nuovi proprietari o società riorganizzate nonché loro rappresentanti e consulenti in riorganizzazioni, vendite, acquisti o consorzi che interessano la nostra attività.
Fornitore di software
applicazione
Qualsiasi altra persona con cui potremmo condividere le tue informazioni con il tuo permesso
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Non appena esternalizziamo i tuoi dati personali per nostro conto, stipuliamo un contratto di trattamento dei dati al fine di garantire lo stesso livello di protezione e riservatezza dei tuoi dati personali.
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Accesso, correzione e cancellazione dei dati personali
Hai il diritto di accedere a qualsiasi informazione personale che raccogliamo su di te e di richiedere che correggiamo o cancelliamo le tue informazioni personali. Se ritieni che stiamo elaborando i tuoi dati personali senza una base legale valida o che stiamo elaborando dati personali non correlati al nostro processo di selezione, ti preghiamo di contattarci. Puoi contattarci a info@tomyklou.ch. tomyklou.ch (R.S-schweiz) risponderà alla tua richiesta il prima possibile e comunque entro quattro settimane dal ricevimento della tua richiesta.
Suggerimenti, domande e reclami
Se hai ulteriori domande o reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, saremo lieti di aiutarti. Apprezzeremmo anche se potessi chiederci consigli o suggerimenti su come migliorare la tua politica sulla privacy.
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Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy
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